Envíos, devoluciones y cambios

ENVÍO:
CR7US.com realiza envíos a los Estados Unidos y Canadá contiguos. Consulte las opciones disponibles al finalizar la compra. Los pedidos en EE. UU. con un valor de USD 50,00 o más califican para envío/devoluciones gratis, excepto los envíos a Puerto Rico, Alaska, Hawái, Guam y las islas y territorios periféricos. Los artículos en liquidación no son elegibles para reembolso o devolución. Se ofrece envío estándar a Canadá para pedidos de ropa o pedidos con ropa y fragancia/aerosol. Ver tarifa de envío para más detalles. Es posible que se cobren aranceles e impuestos canadienses. Los umbrales de CBSA para la evaluación de impuestos y aranceles de paquetes pequeños se pueden encontrar visitando https://www.cbsa-asfc.gc.ca y páginas relacionadas.

Cupones de envío gratis: cuando CR7US ofrece cupones de envío gratis, CR7 enviará el producto a través del transportista y tránsito preferidos, generalmente servicio terrestre. Los servicios acelerados de un día para otro no están incluidos en las ofertas de envío gratis.

ENVÍO A INSTALACIONES LOGÍSTICAS DE TERCEROS
CR7US realiza envíos a clientes ubicados en los Estados Unidos y Canadá contiguos. En los casos en que un cliente envíe un agente de logística externo para exportar el paquete a una región y una dirección fuera del alcance del pedido de CR7US, CR7US no será responsable de los bienes perdidos o dañados ni aceptará la devolución de los bienes. En algunos casos, los pedidos a las instalaciones de transporte de terceros pueden ser marcados por CR7US y cancelados debido al riesgo, o se puede solicitar a los clientes que proporcionen información adicional por escrito. En ningún momento CR7US y los proveedores y consultores de logística asociados enviarán a sabiendas bienes destinados a ser entregados a destinos, organizaciones y/o personas sujetas a sanciones comerciales, embargos y restricciones según la ley de los EE. UU.


POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO:

Los clientes que no estén satisfechos con su pedido pueden devolver los artículos dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega, excepto fragancias y cajas de regalo de fragancias y todas las compras en liquidación . Los envíos nacionales de EE. UU. en los que la compra superó los 50,00 USD y calificaron para envío gratuito, califican para devoluciones gratuitas. Para todos los demás envíos a EE. UU. y envíos a Canadá, el cliente deberá devolver los artículos a través de su empresa de mensajería preferida dentro de los plazos de devolución de CR7.

Los cambios se realizarán de la misma manera que la devolución. Para ser elegible para una devolución/cambio, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en el empaque original. Los artículos recibidos en paquetes de paquetes, deben devolverse en su totalidad.

Los certificados de regalo, liquidación y fragancias no son reembolsables/no retornables.

Para procesar su devolución, se requiere un comprobante de compra de CR7US. CR7 es un minorista independiente. Los artículos CR7 comprados fuera de CR7US.com no son elegibles para devolución a través de CR7US.com.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

1. Dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega del pedido, y si el cliente desea devolver el artículo: envíe un correo electrónico a HELLO@CR7US.COM. El encabezado del correo electrónico debe indicar: PEDIDO DE DEVOLUCIÓN CR7 n.° xxxx (inserte su pedido n.°). El cuerpo del correo electrónico debe incluir el motivo de la devolución.

2. CR7US responderá al correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, días hábiles. Si se envió un aviso de devolución dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega del producto, y si el servicio al cliente de CR7 determina que se cumplieron todos los demás criterios, se enviará un acuse de recibo por correo electrónico. Si CR7US determina que la solicitud de devolución no cumple con las condiciones especificadas, se informará al cliente del rechazo por correo electrónico. Si el artículo califica para la devolución gratuita (EE. UU. solo para compras de USD 50,00 o más), el Servicio de atención al cliente de CR7 proporcionará la etiqueta de embalaje de devolución. El envío de devolución gratuito debe realizarse desde una ubicación dentro de los parámetros de envío gratuito de CR7US. Para pedidos de EE. UU. que no calificaron para envío gratis, pedidos canadienses, cualquier costo de devolución/envío corre a cargo del cliente.

3. Al recibir el correo electrónico de aceptación de devolución de CR7US, el cliente deberá enviar por correo los artículos devueltos en su empaque original dentro de las 72 horas, con los detalles de identificación del pedido. Las devoluciones deben enviarse por correo a:

CR7US
2399 Pacifica Place
Compton, CA 90220
Atención: RETURNS DEPARTMENT

REEMBOLSOS:

Una vez que se hayan recibido e inspeccionado los artículos devueltos, y si las condiciones cumplen con los criterios CR7US, se notificará al cliente por correo electrónico y se emitirá un reembolso (por el costo del producto y el impuesto aplicado) dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo. Los reembolsos se ejecutarán contra la forma de pago utilizada en el momento de la compra. Si el producto es devuelto por una parte que no sea el comprador original, el reembolso aún se ejecutará contra la transacción original. Los gastos de envío pagados en el momento de la compra no son reembolsables.

DISPUTAS DE IMPUESTOS Y DEBERES DE CANADÁ:

A menos que se especifique lo contrario en la tarifa de envío, los envíos a Canadá excluyen aranceles e impuestos que puedan ser aplicables por el gobierno de Canadá, al momento de la entrada o al momento de la devolución del producto a CR7US. El comprador será responsable de cualquier tasa de impuestos y aranceles canadienses relacionados que puedan ser evaluados. En caso de que el comprador rechace el pago de los aranceles e impuestos relacionados a la llegada, CR7 US se reserva el derecho de devolver el envío, reembolsar la venta y facturar todas las tarifas de importación y envío de devolución aplicables al comprador.

Para obtener información actualizada, visite:
https://www.cbsa-asfc.gc.ca/services/cusma-aceum/lvs-efv-eng.html

Es posible que se apliquen algunas excepciones de productos cuando se envía por correo o servicio de mensajería. Los términos CR7 descritos anteriormente entran en vigencia a partir del 11 de marzo de 2022.